Online-KVA vs. Vor-Ort-Service: Was ist besser?

Beim Kostenvoranschlag stehen Sie vor der Wahl: Online (wie bei uns) oder klassisch beim Vor-Ort-Service? Beide Modelle haben ihre Berechtigung. Wir zeigen die Vor- und Nachteile beider Varianten.

Vor-Ort-Service

Vorteile

• Persönliche Beratung möglich
• Sofortige Diagnose vor Ihren Augen
• Bei Großgeräten (Waschmaschine, Einbaugerät) sinnvoll, wenn nicht transportabel
• Mündliche Rückfragen direkt klärbar

Nachteile

• Termine schwer zu bekommen, oft Wochen Wartezeit
• Kosten 80-150 € (Anfahrt, Diagnosepauschale, Stundensatz)
• Sie müssen zuhause sein
• Nicht für Außerhaus-Schäden geeignet

Online-KVA (wie bei uns)

Vorteile

• Festpreis ab 25 €, komplett
• KVA in 5 Min in Ihrem Postfach nach Zahlungseingang
• Anfrage online in 2 Minuten
• Kein Geräteversand nötig, nur Geräteinfos online
• Keine Termine, keine Telefonate
• Komplett schriftlich: PDF zum Weiterleiten
• Auch für mehrere Geräte gleichzeitig
• Auf Wunsch optional Versand möglich (für Sonderfälle)

Nachteile

• Bei sehr seltenen Geräten oder ungewöhnlichen Schadensbildern kann eine optionale Einsendung sinnvoll sein
• Keine sofortige mündliche Beratung, aber per E-Mail jederzeit Rückfragen möglich

Wann welche Variante?

Online-KVA passt für:

• Smartphones, Laptops, Tablets, Smartwatches (transportabel)
• Kleine Haushaltsgeräte (Mikrowelle, Wasserkocher, Mixer)
• Sammelaufträge (z. B. nach Blitzschlag)
• Wenn es schnell gehen muss
• Wenn Sie Termin- und Telefonstress vermeiden wollen

Vor-Ort-Service passt für:

• Eingebaute oder fest installierte Geräte
• Sehr große Geräte (Einbau-Backofen, Standkühlschrank)
• Wenn die Versicherung explizit Vor-Ort-Begutachtung verlangt
• Komplexe Spezialfälle mit Sachverständigen-Charakter