Datenschutz­erklärung

Stand: Mai 2026

1. Verantwortlicher

FBB-Service Management GmbH
Zedernstraße 4
94369 Rain
E-Mail: kundendienst@fbb-sm.de

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website kostenvoranschlag-sofort.de, ein Angebot der FBB-Service Management GmbH.

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

2.1 Beim Besuch der Website

Beim Aufrufen unserer Website werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sogenannten Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert: IP-Adresse des anfragenden Rechners, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Name und URL der abgerufenen Datei, Website von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL), verwendeter Browser und Betriebssystem.

2.2 Bei Nutzung unseres Kontaktformulars

Bei Anfragen zur Erstellung eines Kostenvoranschlags bieten wir Ihnen die Möglichkeit, über ein auf der Website bereitgestelltes Formular mit uns in Kontakt zu treten. Dabei ist die Angabe Ihres Namens, einer gültigen E-Mail-Adresse, des betroffenen Geräts, des Schadensbildes und der Versicherung bzw. des Verwendungszwecks erforderlich, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können. Die Angabe Ihrer Telefonnummer kann freiwillig erfolgen.

Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung.

3. Datenschutz bei eingesendeten Geräten

Zur Erstellung des Kostenvoranschlags senden Sie uns Ihr defektes Gerät zu. Auf Ihrem Gerät können sich personenbezogene Daten befinden (z. B. Fotos, Kontakte, Nachrichten, Dokumente). Wir behandeln diese Daten streng vertraulich:

• Wir greifen auf Ihre Daten nicht ohne technische Notwendigkeit zu.
• Für die Erstellung eines Kostenvoranschlags ist im Regelfall kein Zugriff auf Ihre Daten erforderlich.
• Sollte ein Zugriff (z. B. zur Diagnose) ausnahmsweise erforderlich sein, erfolgt er ausschließlich durch geschulte Mitarbeiter unter Wahrung der Vertraulichkeit.
• Auf Wunsch unterzeichnen wir eine zusätzliche Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA).
• Eine Weitergabe Ihrer Daten oder Ihres Geräts an Dritte erfolgt ausschließlich an unsere zertifizierten Servicepartner zur Begutachtung – nicht an die Versicherung oder andere unbeteiligte Dritte.

4. Weitergabe von Daten

Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt. Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:

• Sie Ihre nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben,
• die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Bearbeitung Ihrer Kostenvoranschlagsanfrage erforderlich ist (insbesondere an unsere zertifizierten Servicepartner),
• für den Fall, dass für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Der von uns erstellte Kostenvoranschlag wird ausschließlich an Sie als Auftraggeber übermittelt. Eine Weiterleitung an Versicherungen erfolgt durch Sie selbst.

5. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

• gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen,
• gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen,
• gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen,
• gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen,
• gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten,
• gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

6. Datensicherheit

Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird. Eingesendete Geräte werden in zugangsgeschützten Räumen aufbewahrt. Auf Wunsch erfolgt die Übermittlung des Kostenvoranschlags verschlüsselt.

7. Cookies

Unsere Webseite verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies. Diese sind kleine Textdateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Wir verwenden keine Tracking- oder Marketing-Cookies.

8. Aufbewahrung und Rückgabe von Geräten

Eingesendete Geräte werden bis zum Abschluss des Auftrags und Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt. Auf Ihren Wunsch hin senden wir das Gerät zurück (Versandkostenpauschale) oder vernichten es nachweislich datenschutzkonform.

9. Aktualität

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Mai 2026.